Ecedo

‘Escrow4all is een waardevolle toevoeging voor de service aan onze klanten’, Wouter Jonquière, mede-eigenaar van Ecedo Software

Ecedo maakt (online) software voor energiebedrijven en heeft, vanuit deze rol, een drietal SaaS- en Software Escrow regelingen bij Escrow4All ondergebracht. Voor de afnemende energiebedrijven is het heel prettig dat er zekerheid omtrent de continuïteit van de software is als er onverhoopt wat gebeurt met Ecedo. 

‘Het grootste compliment aan Escrow4all is denk ik dat de situatie vóór we met ze gingen samenwerken gevoelsmatig niet heel anders was dan nu. Wij leveren een SaaS-oplossing, een platform eigenlijk, voor energieleveranciers. Dat is onveranderd gebleven, maar met behulp van het team van Escrow4all hebben we daar nu een verzekeringslaag boven aangebracht voor de klanten die dat wensen.’ Aan het woord is Wouter Jonquière, mede-eigenaar van Ecedo Software, een bedrijf dat software ontwikkelt voor energieleveranciers. Met een relatief klein team zorgt men ervoor dat klanten de facturatie op orde hebben en hun facturen correct worden aangemaakt, verwerkt en verstuurd. Wouter: ‘Onze software heeft een centrale plek in het IT-landschap van energieleveranciers en daarmee zijn we de motor in het energiedomein. Dit doen we nu al een flink aantal jaar en dat blijven we ook nog wel even doen. We groeien snel en dat betekent ook dat we altijd op zoek zijn naar nieuwe collega’s.’

Escrowregeling in een hybride vorm

‘Ik had zelf ook al eens gekeken naar escrowregelingen. Toen verschillende van onze klanten specifiek naar een dergelijke regeling vroegen heb ik contact met Escrow4all opgenomen’, vervolgt Wouter. ‘We bieden deze escrowregeling aan in een hybride vorm wat wil zeggen dat het geen must is. Het zijn vaak de grotere klanten die er gebruik van maken. Het is een bewuste keuze die men dan bijvoorbeeld maakt omdat men wat substantiëler aanwezig is in de energiemarkt waardoor er behoefte is aan meer zekerheid. Ze zien de escrowregeling dan, terecht, als een soort extra vangnet.’

Nederlandse partij én persoonlijk contact

‘Naast het feit dat we heel tevreden zijn over de manier waarop Escrow4all de zaken aanpakt, is het een groot voordeel dat het een Nederlandse partij is. Er zijn nog wel andere partijen in ons land die een dergelijk aanbod doen, maar dat zijn vooral hele grote, lijvige organisaties en dat wilden we niet. Juist de laagdrempeligheid van Escrow4all spreekt ons aan. Ook omdat ze zelf zeggen: je moet het niet ingewikkelder maken dan het is. En wij zien dat precies zo. Bovendien past het formaat van Escrow4all goed bij onze organisatie: dat gaat zo’n beetje gelijk op waardoor we elkaar goed begrijpen. Het feit dat ik de mensen van Escrow4all al kende vanuit het verleden, waarbij het destijds al goed klikte, maakt dat de keuze voor deze partij uiteindelijk snel gemaakt was.’

Gemakkelijk schakelen en goede klik

‘Het eindresultaat komt overeen met wat ik verwacht had en dat is in de praktijk met andere samenwerkingen lang niet altijd zo’, lacht Wouter. ‘We vonden elkaar snel en het klikte goed over en weer. Ook op juridisch vlak kwamen we snel tot een overeenkomst, waarbij het handig was dat onze eigen jurist al bekend was met Escrow4all. Dat was gemakkelijk schakelen. Wat mij betreft kan er vanuit hen weinig beter gedaan worden: de druk ligt meer aan onze kant om aan al onze klanten de mogelijkheid tot een escrowregeling aan te bieden. Als we een escrowregeling uitleggen dan verwoorden we dit altijd zo praktisch mogelijk. Dat doen we door aan te geven dat een dergelijke regeling eigenlijk een soort verzekering is, omdat we een kopie van alles wat de klant van ons gebruikt, bij Escrow4all in bewaring geven, zodat zij áltijd verder kunnen als er onverhoopt iets met Ecedo gebeurt. Klanten hebben er relatief weinig vragen over.’

Escrow4all groeit maar het persoonlijke blijft

‘Nu Escrow4all groeit worden er steeds meer mensen aangenomen. Daarbij zie ik dat er heel bewust keuzes worden gemaakt voor mensen die serieus met hun vak bezig zijn. De contacten zijn zonder uitzondering plezierig, helder en flexibel.’ 

Tip voor anderen

‘Eigenlijk is voor iedereen die softwarematige kernprocessen heeft die worden gefaciliteerd door derden, het afsluiten van een escrowregeling zinvol. De vraag die men zichzelf zou moeten stellen is wanneer de risico’s (bijvoorbeeld door groei) te groot worden om dit niet te doen. En als men dan beslist om inderdaad een escrowregeling aan te bieden dan heb je dit via Escrow4all binnen een paar weken opgetuigd. Het is voor ons, en andere bedrijven die via-via een regeling aan hun klanten bieden overigens geen verdienmodel, maar juist een servicegerichte add-on naar de klant. En dat is wat mij betreft een heel goed idee.’

Wellicht ook aan de slag met escrow?

Meer weten over de volledig ISO 27001 gecertificeerde escrowregelingen van full-service aanbieder Escrow4all. Hier vind je alle relevante informatie over Software-, SaaS-, en Data Escrow.